Não enviamos em 24 horas
Não enviaremos para você amanhã. Nós fabricamos para você. Com o que você nos pedir e na cor que você solicitar.
Também não demoramos um mês, isso não é respeito pelos nossos clientes.
Enviaremos para você quando:
Os itens que você escolheu são perfeitamente fabricados. Não vendemos algo que não compraríamos. A cor é escolhida por você e passa pelos nossos controles. Fazemos tudo isso em dez dias .
Envio:
O transporte é gratuito para encomendas superiores aos seguintes valores e destinos. Indicamos também os aumentos para pedidos menores.
Prazo de entrega 10 dias
| Destino | Custo | Livre | Contas |
| Espanha peninsular e Portugal | 5 € | ||
| Espanha Ilhas Baleares | 15 € | 100 € | |
| Espanha: Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla | 40 € | Mínimo de 100€ | 40 € |
| Alemanha, Áustria, França, Bélgica, | 15 € | 100 € | |
| Holanda, Dinamarca, Itália, Luxemburgo | 15 € | 100 € | |
| Irlanda, Reino Unido, Suíça e Noruega | 40 € | Mínimo de 100€ | 40 € |
| Resto de destinos CONSULTAR |
Custo: Portes de envio
Grátis: Para compras superiores a... /
Custos mínimos de encomenda: Taxas alfandegárias (DUA) ou portes de envio
Prazos de entrega:
O prazo de fabricação de nossos produtos é de 10 dias úteis, mais o tempo de transporte. Os prazos de entrega indicados são normais. Caso haja ruptura de stock ou indisponibilidade de algum artigo, entraremos em contacto de imediato para informar o novo prazo de entrega ou, caso não seja possível servir-lhe o referido produto, procederemos ao cancelamento. Em qualquer caso, um atraso na entrega relativamente aos prazos indicados não dará direito ao cliente de exigir qualquer indemnização.
garantia:
Nossos produtos têm garantia de cinco anos. A única parte que não está coberta pela garantia são as escovas sanitárias. A garantia não cobre o uso indevido de qualquer item. Para ter acesso à garantia é necessária a nota fiscal de compra. A garantia não cobre custos de envio ou devolução do item.
Satisfação ou retorno
Caso o cliente não fique satisfeito com o seu produto, o prazo máximo para solicitar a devolução é de 10 dias corridos a partir da recepção da encomenda.
Neste caso, os custos de envio e recolha serão suportados pelo cliente. Antes de efetuar a referida devolução, o cliente deverá contactar o nosso departamento comercial no prazo indicado através do e-mail info@artehierro.com , telefone 956 312 468 onde lhe diremos como proceder à devolução. Não será efetuado nenhum reembolso que não tenha sido previamente comunicado.
Para aceitar uma devolução, o produto e sua embalagem deverão estar em perfeitas condições, bem como conservar todos os seus acessórios e documentação original. O artigo a devolver deverá estar devidamente embalado para a sua devolução.
Importante:
O valor não será reembolsado nem qualquer mercadoria reenviada até que seja verificado o recebimento e o estado do produto, embalagem e acessórios do item a ser devolvido ou trocado.
Produto de origem com defeito ou quebra de transporte:
Assim que o produto com defeito for recebido, outro será enviado para você. Neste caso a alteração será sempre feita para o mesmo artigo ou referência. Apenas será faturado o primeiro envio, cabendo à fábrica os custos de envio correspondentes à devolução e novo envio. Caso pretenda efetuar uma troca por outro artigo, não serão assumidos os custos de devolução e novos portes de envio.
Importante:
Em caso de entrega com defeito pela agência de transporte. Anote na nota de entrega da agência e comunique o incidente (quebra, defeito do produto, etc.) imediatamente (24 horas) à fábrica.
Produto que, por engano, não corresponde ao pedido:
A fábrica suportará os custos de recolha do produto errado e entrega do produto correspondente à encomenda efetuada.
Se for presente: Pode ser trocado caso o produto não tenha sido aberto e esteja em perfeito estado. O valor da compra nunca será reembolsado, mas poderá ser feita a troca por um item de valor igual ou superior. Os custos de envio e a diferença de preço, se houver, serão suportados por quem fizer a alteração.